“这个世界上还是好人多啊！大家都这么关心我，真的让我很感动，现在国家的政策是越来越好了，我们很幸运可以得到你们的帮助......”李阿姨（化名）对社工说道，言语里满是感激。

天通苑南街道居民李阿姨独自抚养先天性脑瘫女儿小艺（化名），很少与社区其他人交往，心理变得消沉和郁闷，也时常将小艺的病因归结到自己身上，陷入内疚、自责中，随着自己年纪的增长，身体情况愈发下降，在很多方面心有余而力不足。

公司bevictor伟德官网社工系协助天通苑南街道办事处建设社会工作服务中心，教师党员带领员工，在天通苑第二社区居委会工作人员的支持下，通过台账筛查和访谈了解到了李阿姨家的情况，多次入户走访和线上交流，开展需求评估，结合收集到的资料以及李阿姨家的特殊性，先后联系了北京市志善社区服务发展中心和我们的家园为李阿姨和小艺做健康康复评估和家庭需求评估，制定具体的服务方案，在后续的服务上与李阿姨达成了共识。

运用个案管理的方法，通过资源链接，促进多方共同为李阿姨服务，目前社会工作者、社区、社会慈善资源、社会组织、社区志愿者都已加入李阿姨服务团队，建立了线上微信服务群，构建了李阿姨的社会支持网络。由于疫情影响，服务团队暂时在线上对小艺的康复进行指导，购买桌椅增高器，帮助小艺训练上肢力量，并运用优势视角，找寻李阿姨身上的闪光点，及时的鼓励和赞赏李阿姨，李阿姨遇到困难时及时与社工沟通，李阿姨也会主动分享日常生活事情，李阿姨脸上的笑容也越来越多了。

此次个案帮扶对李阿姨起到了心理疏导的作用，通过链接多方的资源，促成了“五社联动”，为李阿姨构建了社会支持网络，改善社会生活环境，提升了李阿姨面对生活的信心和勇气。李阿姨不止一次对社工感叹“世上还是好人多”“有这么多人帮助我，真的让我很感动”这样的话语，李阿姨的反馈，让老师和员工在服务过程中也收获温暖，丰富实践经验。